POSTES A POURVOIR Responsable de Secteur 600 logement (Grenoble) LA SOCIETE - Une entreprise publique locale créée en 1966 et positionnée sur certains des enjeux immobiliers relevant de l'aire urbaine grenobloise sur des activités touchant au locatif social, à l'accession à la propriété et à la gestion de locaux d'activités. - La détention/gestion d'un patrimoine de près de 5 000 logements représentant 11 000 personnes logées sur un potentiel de l'ordre de 200 livraisons de nouveaux logements chaque année. - Une organisation en 5 grandes directions : une Direction de la Promotion Immobilière, une Direction de la Clientèle, une Direction de la Maîtrise d'Ouvrage, une Direction Administrative et Financière et une Direction des Ressources. LE CONTEXTE - Un budget de l'ordre des 8 millions d'euros annuel consacré à l'entretien et la rénovation des résidences - Une équipe de 5 Responsables de Secteur rattachée à la Direction de la Clientèle dont un poste vient d'être pourvu et le cinquième est en cours de recrutement dans le contexte qui va voir 5 gardiens prochainement recrutés dont le management sera confiés aux deux nouveaux entrants. LA CULTURE - Un environnement caractérisé par le statut de société d'économie mixte de la structure avec tout ce que cela induit de relations privilégiées développées avec ses deux actionnaires principaux, la ville de Grenoble et la Métropole. - Une culture ancrée dans le logement, sa gestion et sa production sur une dynamique qui articule environnement public du fait d'un secteur d'activités plus que surdéterminé par les choix posés par l'État sur le logement social, son statut et son financement et culture d'entreprise privée sous l'angle des enjeux de financements, d'équilibres budgétaires, de développement de marges de manœuvre financière pour pouvoir développer et construire de nouveaux produits, logements et locaux d'activités. LA MISSION Les missions du Responsable de Secteur se développent dans cinq directions. - Le pilotage du périmètre de son pôle d'activités sur son périmètre de 600 logements incluant la participation à l’élaboration du budget de son périmètre en évaluation et en proposition des besoins site par site, le suivi et l'optimisation de ce même budget sur l'année de son engagement, la production d'un reporting régulier via les livrables et les procédures internes à destination de son responsable, la mise en œuvre au quotidien des démarches "qualité" mises en avant par son entreprise et la contribution à l’amélioration des processus existants. - Le développement de relation de qualité avec les clients locataires avec gestion/traitement de leurs réclamations techniques dans le respect des délais, de la règlementation et des procédures internes, la prévention des troubles de voisinage ou d’occupation intégrant le fait de prévenir et de signaler les actes d’incivilités, de vandalisme ou d’occupation en lien avec le Chargé de Médiation et de favoriser le bien vivre ensemble. - La gestion de la veille technique et de la sécurité sur les résidences incluant le déclenchement des interventions nécessaires dans des délais contraints par les marchés passés avec les entreprises, le contrôle et le suivi des prestataires intervenant sur les sites, le développement des relations avec les syndics dans le cadre des gestions de copropriété sur le périmètre d’activité, le développement de l'interface avec les agents de proximité lorsqu'il réalise cette veille sur les sites QPV pour s’assurer du bon suivi des interventions. - Le management dans une modalité opérationnelle des 2 ou 3 gardiens mis en place sur son secteur avec essentiellement le respect de la mise en place et du suivi de la réalisation des missions qui sont les leurs, en particulier sur la gestion des problématiques techniques, d'entretien et de propreté du patrimoine. VOUS - Une formation supérieure de Bac +2 à 5 de type technique écoles professionnelles ou universitaires ou encore, plus généraliste équilibrée par un goût, une attirance par la technique, idéalement associée à des connaissances en pathologie et en sécurité des bâtiments. - Un parcours de l'ordre des 1 à 3/5ans d'expérience sur des postes à dimension concrète, opérationnelle, voire même technique ou un parcours plus ouvert et transverse qui a permis à son auteur de tester ses capacités relationnelles et sa capacité à être potentiellement au rendez-vous des activité portées par un poste gestion de patrimoine/gestion de clients-locataires. - Une personnalité souple et relationnelle , des traits de caractère mobilisés dans les relation développés avec les clients locataires, notamment pour dénouer des situations éventuellement sensibles ou délicates ainsi qu'avec les partenaires de l'entreprise qui peuvent ne pas répondre immédiatement aux attendus de l'entreprise et aux engagements qu'ils ont pris. - Une façon de travailler qui prend sur de la rigueur et de la méthode associée à une capacité à déminer les situations tendues dans cette perspective de gérer des situations qui mettent en avant des avis contradictoires entre les personnes impliquées, de ce point de vue du calme et de la confiance. - Une envie et une capacité à se saisir des choses, de participer à inscrire des séquences de choix et de décisions argumentés/étayés dans une réalité dans le contexte d'un environnement à taille humaine. - Un réel plaisir pris à l'exercice de son métier. Si vous êtes intéressé par ce profil de poste, n'hésitez pas à nous envoyer votre CV et votre lettre de motivation à conseil@coriance.com