POSTES A POURVOIR Gestionnaire senior sinistres (Paris) LA SOCIETE - Une structure associative créée par les partenaires sociaux en application d'une convention signée avec l'État dont les objectifs sont réactualisés tous les 3 ans. - Un enjeu/vocation de mixité sociale de l’offre de l'habitat locatif sur certains quartiers, pour l'essentiel concernés par des projets NPRU, avec des programmes de qualité/haut de gamme -choix de l'architecture, des matériaux, des surfaces retenues, etc.- destinés à une clientèle introduisant de la mixité sur les quartiers situés en périphérie des villes ou sur une production de logements à loyers conventionnés dans la perspective de peser sur les déséquilibres offre/demande de logements sur un territoire particulier. - Une entité "légère" et réactive à l'effectif d'un peu plus d'une cinquantaine de personnes environ fidélisant plutôt bien les professionnels qui choisissent de l'intégrer dont les activités se développent "France entière". - Sur l'activité de gestion, une production confiée à des Administrateurs de Biens par voie d'appel d'offres qui développent ensuite la gestion intégrale du patrimoine des 35 000 logements détenus par la société dans le contexte de l'existence d'un département d'audit/contrôle qui s'assure que les partenaires retenus respectent bien les engagements qu'ils ont pris tout autant qu'ils appliquent bien les process de l'entreprise. LE CONTEXTE - Un choix d'organisation d'entreprise fondé dès sur l’externalisation de certaines grandes fonctions -comptablité, gestion locative, etc.- dans la perspective d’une maîtrise accrue de ses coûts de fonctionnement et de la confortation de sa capacité de réactivité aux évolutions de son environnement et des éventuelles inflexions de ses activités. - Dans le contexte d'une administration de biens externalisée, une fonction "Sinistre" tournée vers l'objectif de rationalisation et de contrôle des actions à mener auprès de ces mêmes administrateurs pour que chaque sinistre soit identifié, résolu et que les indemnités dues soient versées par l’assureur. - Une posture de contrôle et d'assistance aux administrateurspour qu’ils veillent à respecter l’ensemble des procédures administratives du règlement d'un sinistre ainsi que l'ensemble des process propres à sa société. LA CULTURE - Un mode de fonctionnement et un système de relations relevant d'une structure de petite taille avec tout ce que cela sous-entend de capacités d'adaptation, d'un système de relations plus direct, de moindre poids des process, etc. - Un environnement souple, réactif caractérisé par une sorte de culture d'entreprise tournée vers la gestion de patrimoined'un côté et de l'm'aîtrise d'ouvragede l'autre sur un historique "achat d'immeubles" important avec tout ce que ces métiers induisent. - Une "image de soi" de la structure valorisante qui prend sa source dans cette double dynamique de porter des projets immobiliers "haut de gamme" et d'autres à "valeur sociale" tout en inscrivant ses actions dans une politique de mixité sociale par le biais d'actions portant sur l'offre locative. LA MISSION Les responsabilités du Gestionnaire sinistres senior s’inscrivent dans trois directions complémentaires. - Le contrôle/supervision/responsabilité/facilitation de la production et du suivi des dossiers au quotidien par les Administrateurs de biens incluant le fait de faire le nécessaire pour que ses interlocuteurs ADB complètent l’outil informatique commun à la survenance d’un sinistre et l'alimente tout au long de la procédure, le suivi du respect des réglementations en vigueur par ces mêmes gestionnaires, la formulation de réponses précises aux demandes de conseils de ces interlocuteurs ADB, le reporting dans l’outil informatique du suivi des logements indisponibles du fait des procédures de sinistres en cours. - Le contrôle des prestations réalisées par les intervenants extérieurs avec la participation aux points juridiques sur le suivi des procédures suivies par l’avocat du Bailleur, l'apport de son assistance aux demandes exprimées par ce dernier, l'organisation d'un suivi des sinistres multirisques avec le courtier du Bailleur. - La gestion de son activités vis-à-vis de l'interne intégrant la transmission des informations relatives au suivi des sinistres au responsable de l’audit DGI avant le contrôle d’un programme, ainsi qu’au collaborateur en charge d’un transfert de mandat de gestion à l’occasion de celui-ci, la formulation de propositions concernant l’évolution du module sinistre dans le portail informatique de gestion, la coordination de ses actions avec l’ensemble des services de la Direction de la Gestion Immobilière quant à ses pôles technique, commercial et gestion. VOUS - Un parcours professionnel de plus de 5 ans dans le contexte d'une solide expérience centrée sur la gestion de dossiers de sinistres en dommages-ouvrage et multirisques chez un courtier, un bailleur ou chez un administrateur de biens. - De fait, une réelle maîtrise des règles juridiques et administratives relatives au règlement des sinistres en dommages-ouvrage et multirisques doublé d'une bonne maîtrise des outils informatiques Internet. - Un abord/traitement des problèmes marquée par de la méthode et de la rigueur associé à un sens réel du concret avec cette idée d'être capable de faire face à de multiples sollicitations, de savoir les hiérarchiser puis d'assurer le suivi de leur déroulement dans le temps. - Une personnalité dynamique et opérationnelle qui apprécier évoluer sur un métier technique à coloration réglementaire mais dont la composante "relations humaines" est forte qui nécessite notamment une réelle disponibilité aux utilisateurs. - Un sens de l'initiative dans l'exercice de son métier déjà testé et apprécié dans une situation similaire. - Un personne loyale qui a le souci de la confidentialité. Si vous êtes intéressé par ce profil de poste, n'hésitez pas à nous envoyer votre CV et votre lettre de motivation à artemisecostes@coriance.com